Euroinfissi: tra il fisico e il digitale

Nel panorama della rivendita di serramenti nelle Marche, Euroinfissi – conosciuta anche come Aronainfissi – si distingue come una realtà solida e in costante evoluzione, capace di coniugare tradizione familiare, competenza tecnica e attenzione alle nuove esigenze dell’abitare contemporaneo.

L’azienda ha sede a Porto Sant’Elpidio, dove nel corso degli anni ha costruito una reputazione fondata su professionalità, qualità dei prodotti proposti e una particolare cura nella relazione con il cliente. Un percorso di crescita che si è sviluppato progressivamente, consolidando la presenza sul territorio e diventando un punto di riferimento per chi cerca serramenti affidabili e soluzioni su misura per la propria abitazione.

Fin dalla sua fondazione, l’azienda ha scelto di posizionarsi in un segmento orientato alla qualità e alla consulenza, intercettando un mercato sempre più sensibile ai temi della sostenibilità, della sicurezza e del design. Negli anni Euroinfissi ha ampliato e affinato la propria offerta, specializzandosi nella vendita e installazione di serramenti ad alte prestazioni, selezionati tra produttori di riferimento del settore. Particolare attenzione è riservata alle soluzioni che garantiscono elevati livelli di isolamento termico e acustico, elementi oggi fondamentali per migliorare il comfort abitativo e contribuire all’efficientamento energetico degli edifici. Questo approccio riflette una visione precisa: il serramento non è più soltanto un elemento funzionale dell’edificio, ma diventa parte integrante del progetto abitativo, capace di incidere sulla qualità della vita domestica e sui consumi energetici della casa. Per questo l’azienda punta su una consulenza accurata, che accompagna il cliente dalla fase di scelta fino alla posa in opera.

Alla guida dell’impresa c’è il fondatore Raffaele Arona, affiancato oggi dal figlio Eleandro direttore commerciale. La collaborazione tra le due generazioni rappresenta uno dei punti di forza dell’azienda: da un lato l’esperienza maturata negli anni, dall’altro uno sguardo più orientato all’innovazione, alla comunicazione e allo sviluppo di nuovi strumenti di relazione con il cliente. Questa sinergia ha permesso all’impresa di crescere mantenendo saldi i valori originari, ma allo stesso tempo adattandosi alle trasformazioni del mercato. “La qualità del servizio e la consulenza personalizzata sono elementi fondamentali per creare fiducia con il cliente”, sottolinea Eleandro, evidenziando un approccio che mette al centro non solo il prodotto, ma soprattutto il rapporto con chi si affida all’azienda per un intervento importante come la sostituzione o l’installazione dei serramenti. In un mercato sempre più competitivo, Euroinfissi continua così a distinguersi puntando su professionalità, attenzione ai dettagli e un servizio costruito su misura per ogni progetto abitativo.

Qual è il vostro cliente tipo e come costruite il rapporto con lui? “Il nostro cliente è spesso un privato che sta ristrutturando o costruendo casa e che ha bisogno non solo di un prodotto, ma di una guida nella scelta. Per questo puntiamo molto sulla consulenza: seguiamo il cliente dalla fase progettuale fino all’installazione e al post-vendita. Ogni progetto è diverso e cerchiamo sempre di proporre soluzioni realmente personalizzate. L’obiettivo non è semplicemente vendere un serramento, ma trovare la soluzione più adatta alla casa e allo stile di vita della famiglia.”

Qual è il valore delle partnership con i fornitori? “Per noi il rapporto con i fornitori è una vera partnership. Non cambiamo spesso azienda perché crediamo molto nelle collaborazioni di lungo periodo. Lavorare con produttori affidabili significa poter offrire ai clienti prodotti di qualità e avere anche un supporto tecnico costante, oltre a formazione e aggiornamenti sulle novità del settore. È un rapporto che porta valore a entrambe le parti e ci consente di crescere insieme.”

Quanto è importante la formazione interna per la vostra azienda e come la organizzate? “La formazione per noi è un aspetto fondamentale, perché crediamo che la qualità del servizio dipenda molto dalla preparazione del team. Il settore dei serramenti è in continua evoluzione, sia dal punto di vista tecnologico sia normativo, quindi è importante rimanere sempre aggiornati. Organizziamo momenti di formazione sia internamente sia in collaborazione con i nostri fornitori, che spesso ci supportano con corsi dedicati ai nuovi prodotti, alle innovazioni tecniche e alle normative di settore. Accanto alla formazione tecnica, cerchiamo di lavorare molto anche sulle competenze relazionali. La vendita dei serramenti oggi richiede capacità di ascolto, consulenza e gestione delle esigenze del cliente. Per questo puntiamo molto sullo sviluppo delle soft skills, come la comunicazione e la capacità di personalizzare l’offerta. L’obiettivo è quello di creare un team preparato e motivato, in grado di accompagnare il cliente in tutte le fasi del progetto e di offrire sempre un servizio professionale e competente.”

Come regolate internamente le attività e che ruolo ha la posa in opera nel vostro modello di lavoro? “L’organizzazione interna è un aspetto molto importante per noi, perché ci permette di seguire ogni progetto in modo preciso e coordinato. Lavoriamo come una squadra, con ruoli ben definiti: dalla consulenza in showroom alla gestione degli ordini, fino alla pianificazione dei cantieri. Le decisioni strategiche vengono condivise, mentre la gestione operativa quotidiana è distribuita tra i membri del team, in modo da rendere il lavoro più fluido ed efficiente. Un elemento centrale del nostro lavoro è la posa in opera, che consideriamo parte integrante del valore del prodotto. Per questo motivo ci affidiamo a operai specializzati interni all’azienda, che conoscono perfettamente i serramenti che installiamo e le tecniche di posa più corrette. Seguire direttamente questa fase ci permette di controllare la qualità del lavoro e di garantire al cliente un risultato finale all’altezza delle aspettative. Dalla consulenza iniziale fino al collaudo finale, il nostro obiettivo è offrire un servizio completo, curato in ogni dettaglio.”

La comunicazione sta cambiando il modo di vendere serramenti. Che ruolo ha per voi il digitale? “Negli ultimi anni Euroinfissi ha investito con decisione anche nella propria presenza digitale. Il sito web aziendale funge da vera e propria vetrina informativa, con schede prodotto, contenuti tecnici, promozioni e casi studio che permettono ai clienti di conoscere meglio l’offerta. A questo si affianca un’attività costante sui social media, in particolare Instagram e Facebook, utilizzati per raccontare i progetti realizzati e mostrare il design e le caratteristiche tecniche degli infissi. La comunicazione viene gestita attraverso un modello ibrido: la parte strategica e creativa rimane interna all’azienda, mentre alcune attività operative – come gestione social, campagne pubblicitarie e contenuti digitali – vengono sviluppate in collaborazione con professionisti e agenzie di comunicazione. Per l’azienda, la pubblicità non è solo uno strumento commerciale, ma anche un mezzo per educare il cliente, spiegando l’importanza delle certificazioni, della qualità dei materiali e delle prestazioni energetiche dei serramenti.”

Il vostro showroom propone un’esperienza fisica con supporto digitale. Come è organizzato? “Lo showroom di Euroinfissi è stato progettato per offrire ai clienti un’esperienza concreta e immersiva nella scelta dei serramenti. Lo spazio espositivo presenta diverse soluzioni installate e funzionanti, consentendo ai visitatori di osservare da vicino materiali, finiture e prestazioni dei prodotti. L’azienda opera come rivenditore di marchi selezionati, tra cui Veka e Reynaers, privilegiando partnership con produttori in grado di garantire elevati standard qualitativi. La scelta di non produrre direttamente gli infissi consente al team di concentrarsi su consulenza, selezione dei prodotti e qualità della posa in opera. Proprio la posa rappresenta uno dei punti di forza dell’azienda: viene infatti gestita da personale interno specializzato, permettendo di seguire il cliente in tutte le fasi del progetto, dalla scelta del serramento fino al collaudo finale. Per noi è fondamentale accompagnare il cliente lungo tutto il percorso, garantendo una soluzione davvero su misura. Accanto all’esperienza fisica dello showroom, abbiamo iniziato a integrare strumenti digitali per rendere il percorso d’acquisto ancora più efficace. All’interno del punto vendita sono presenti schermi con slideshow di realizzazioni, pensati per mostrare progetti e soluzioni installate in contesti reali. La tecnologia, però, non sostituisce il contatto umano: viene utilizzata piuttosto come supporto alla consulenza dei venditori.”

Come immaginate lo showroom del futuro? “Credo che gli showroom diventeranno sempre più esperienziali. Non saranno solo spazi dove esporre prodotti, ma luoghi in cui il cliente potrà testare le prestazioni degli infissi, capire le differenze tra le soluzioni e vivere un’esperienza più immersiva. Allo stesso tempo il sito internet avrà un ruolo sempre più centrale: sarà in un certo senso il primo showroom dell’azienda. Per questo continueremo a investire sia nello spazio fisico sia nel digitale, cercando di offrire un servizio sempre più completo e su misura.”

CARTA D’IDENTITÀ

ARONAINFISSI

Via Cavour 30, Porto Sant’Elpidio

DIMENSIONI SHOWROOM: 70 m²

NUMERO DIPENDENTI: 6

MARCHI TRATTATI: Spi, La Venus, Pasini, Druma, Colombo Maniglie

FATTURATO 2024: 972.000