Domino Infissi: lo showroom diventa esperienza e relazione

Nata ufficialmente nel 2016 con il primo showroom di Torino, Domino Infissi ha sviluppato negli anni una presenza tra Piemonte, Lombardia ed Emilia-Romagna. Oggi l’azienda conta circa 150 collaboratori tra Domino Infissi e Domino Service e ha chiuso il 2025 con un fatturato di oltre 20 milioni di euro. Un risultato maturato in una fase non semplice per il settore e che l’azienda attribuisce anche alla solidità della propria organizzazione.

Alla base del modello c’è una particolare attenzione alle persone. Il principio “prima la persona e poi il professionista” orienta la selezione, la formazione e la gestione dei collaboratori, mentre il cosiddetto “mantra della gentilezza” viene tradotto nell’ascolto e nell’attenzione verso il cliente.

Questo approccio si riflette anche nello showroom, che per Domino non è soltanto uno spazio dedicato all’esposizione dei prodotti. La “casa-museo” degli infissi nasce proprio dalla volontà di creare un ambiente nel quale il cliente possa entrare in contatto con le soluzioni attraverso un’esperienza più concreta, che mette insieme design, tecnologia e sostenibilità.

Dalla vendita alla relazione con il cliente

Nel modello di Domino Infissi, la relazione non si esaurisce con la firma del contratto. L’azienda considera il post-vendita parte integrante del percorso, mantenendo il contatto attraverso la disponibilità delle persone e alcuni strumenti digitali.

Anche la comunicazione viene gestita internamente, con l’obiettivo di mantenere coerenza tra i diversi canali e raccontare l’identità dell’azienda prima ancora dell’incontro nello showroom.

Guardando al futuro, Domino immagina showroom sempre più personalizzati e supportati dalla tecnologia. L’intelligenza artificiale potrà contribuire a rendere le proposte più mirate, ma secondo l’azienda il rapporto umano resterà centrale nel processo di scelta.

Il percorso di Domino Infissi racconta così un’evoluzione dello showroom del serramento: meno spazio espositivo tradizionale e più luogo di confronto, consulenza ed esperienza, con le persone al centro del processo.

Per conoscere meglio il modello di Domino Infissi, la sua “casa-museo” e il ruolo della relazione nella vendita, leggi l’articolo completo sullo sfogliabile di ShowRoom Porte&Finestre di settembre.