Pubblicata la nuova revisione della UNI EN ISO 9001

Il 16 settembre 2026 è stata pubblicata la nuova revisione della UNI EN ISO 9001.

La norma, giunta alla sua sesta edizione, specifica i requisiti di un sistema di gestione per la qualità di un’organizzazione che abbia l’esigenza di dimostrare la propria capacità di fornire con regolarità prodotti o servizi che diano soddisfazione e che siano conformi ai requisiti del cliente e a quelli legislativi e regolamentari applicabili e che abbia per obiettivo la crescita della soddisfazione del proprio cliente tramite un’efficace applicazione del sistema e dei suoi processi.

Come nelle versioni precedenti, i requisiti della norma sono di carattere generale in modo da rendere il testo applicabile a qualsiasi organizzazione, indipendentemente dal suo tipo o dimensione, o dai prodotti e servizi forniti.

Questo testo, che regolamenterà negli anni a venire tutti i sistemi delle aziende già certificate secondo la versione precedente datata 2015, presenta alcune novità di carattere editoriale e altre più sostanziali.

La nuova revisione va esaminata approfonditamente per valutare bene le ricadute delle modifiche intervenute, sia a livello concettuale che a livello di applicazione pratica, ma in linea di massima si può dire che sono stati inserite nel testo alcune delle definizioni che precedentemente erano relegate ad una norma di supporto (la UNI EN ISO 9000, anch’essa di revisione recente), si sono aggiunte considerazioni legate al comportamento etico nell’ambito dei requisiti relativi alla leadership, alla consapevolezza e all’ambiente operativo, sono stati separati e meglio definiti alcuni punti (gestione di rischi e opportunità) ed è stata rafforzata la parte legata alla gestione del cambiamento.

In buona sostanza il nuovo testo della “9001” è orientato ad una maggior chiarezza ed incisività, soprattutto sulla gestione degli obiettivi dell’organizzazione e, includendo l’emendamento alla versione 2015, pubblicato nel 2024, si concentra sull’attualizzazione dei sistemi in relazione ad almeno quattro ambiti: il progresso tecnologico legato allo sviluppo di IA e/o di IoT, la resilienza di fronte alle perturbazioni globali (ricordiamo, ad esempio, come la pandemia abbia messo in difficoltà le catene di approvvigionamento), la sostenibilità e la responsabilità sociale quali argomenti sempre più determinanti sul mercato e l’evoluzione delle esigenze delle parti interessate.

Sarà sicuramente un oggetto interessante di studio e di approfondimento per il prossimo periodo.