Garganica Infissi: la nuova cultura del serramento

Garganica Infissi e Ceramiche è una realtà con sede a Ischia di Castro, nel Viterbese, attiva principalmente tra la Tuscia e la Maremma, collaborando con marchi e sistemi qualificati come Finstral e Schüco/LUMEX. L’azienda nasce nel 1985 per iniziativa del papà e dello zio di Gaetano, che avviano l’attività occupandosi della produzione di serramenti in alluminio. Per molti anni la struttura rimane fortemente artigianale e a conduzione familiare, con un’organizzazione essenziale ma basata su competenza tecnica e lavoro diretto in cantiere.

Nel tempo l’azienda cresce in modo graduale, attraversando diverse fasi evolutive. Si passa da una gestione inizialmente familiare a una fase in cui i titolari seguono in prima persona ogni attività operativa e commerciale, fino all’attuale assetto, composto da cinque persone. Oggi Garganica è strutturata tra area amministrativa, showroom e squadra di posa, con ruoli definiti ma ancora fortemente integrati tra loro.

In ufficio operano due figure: una dedicata alla parte amministrativa e commerciale e una alla gestione dello showroom. In cantiere lavorano due installatori interni, mentre Gaetano, titolare, coordina l’intera organizzazione e rappresenta il principale riferimento sia per la parte tecnica che per quella commerciale. Questa struttura consente un controllo diretto su ogni fase del lavoro.

È inoltre certificata PosaQualificata.it, a conferma dell’attenzione costante alla qualità dell’installazione, considerata un elemento fondamentale quanto il prodotto stesso.

Intervista a Tania Bozzini, socia e responsabile dell’amministrazione e dello showroom Garganica Infissi e Ceramiche

Quando è cominciata la vostra evoluzione? Cosa vi ha spinti a cambiare?

“La svolta arriva nel 2016, in risposta alla crisi del settore. L’azienda sceglie di abbandonare la sola produzione per dedicarsi alla commercializzazione dei serramenti. Viene introdotto il pvc e si selezionano partner qualificati. Il cambiamento procede per step, con un’ulteriore evoluzione dopo il Covid e un percorso ancora in corso.”

Cos’è cambiato a livello organizzativo?

“Dopo la pandemia, l’azienda compie un salto organizzativo grazie anche alla formazione. Le attività vengono strutturate in processi più chiari e replicabili. Nasce il settore ceramiche e si avvia un nuovo showroom più grande. Oggi Garganica lavora con un’organizzazione definita, orientata alla crescita e a una maggiore solidità interna.”

Com’è cambiato il vostro approccio al lavoro?

“Siamo passati da un metodo intuitivo a uno strutturato. La vendita segue oggi un processo preciso che guida cliente e azienda. Nelle ristrutturazioni complete si gestiscono serramenti, posa e ceramiche. Questo approccio riduce le complessità e migliora i risultati. L’obiettivo è estendere il metodo a tutti i reparti aziendali.”

Com’è oggi il rapporto con i dipendenti?

“Il rapporto con i collaboratori si è costruito nel tempo. Da una gestione familiare si è passati a una piccola struttura organizzata. Oggi ogni ruolo è chiaro e le responsabilità sono condivise. Si mantiene lo spirito di squadra, ma con maggiore ordine e consapevolezza per garantire efficienza e crescita dell’azienda.”

E il rapporto con i clienti?

“Il rapporto con i clienti è oggi più strutturato e trasparente. Ogni fase è seguita con chiarezza, dal preventivo al post-vendita. L’obiettivo è accompagnare il cliente in un percorso consapevole. Accanto all’organizzazione resta centrale l’aspetto umano, per garantire fiducia, ascolto e un’esperienza positiva complessiva.”

Oggi qual è la vostra visione del mercato?

“Il mercato è cambiato e oggi risulta più complesso e meno orientato alla qualità. I bonus hanno spostato l’attenzione sul prezzo, riducendo il valore percepito del serramento e della posa. Garganica lavora per riportare al centro qualità e competenza, ricordando che ogni intervento migliora la vita quotidiana delle persone.”